電話回線修理の巻

ブログをご覧に皆様こんにちは♪

今回は電話回線修理の事例のご紹介をさせていただきます。

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室内電話回線の接続口 

入居者様より午前10時頃お電話をいただき、

「新規でインターネット接続工事で業者さんがお部屋に来ているが、
 室内の電話回線が不良でインターネット接続工事ができなくて困っている。
 工事業者さんと会社の休みを調整すると何週間も先の工事になってしまう。
 今日中になんとかしてほしい。」

とのご連絡がありました。

弊社の提携している電気業者さんに確認したところ、
インターネット接続工事には複数の接続ケースがあるとのことでした。

今回の場合は室内の電話回線接続口を使用する工事のため、
室内の電話回線が使用できないと接続ができない状態でした。

その他のケースでは外部からエアコンダクトを通して配線接続する場合があります。
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建物前の電柱から電話回線やインターネット回線等が接続されています。

入居者様と入居者様手配の業者さん、弊社電気業者さんと3者の予定を確認し、
下記①②の予定を組みました。

①13:30に弊社電気業者にて電話回線の訪問修理を行う。

②17:00に入居者様手配業者さんが再訪問しネット接続を行う。
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無事に電話回線を再接続により復旧できました。

電話回線の不具合はありましたが、
上記の予定通りネット接続が完了し入居者様からお礼のお言葉をいただきました。