【不動産賃貸】お客様の本当の要望

こんにちは
管理担当 伊藤です。

本日は、接客及びご案内を行ったことについてブログを更新します。

昨日、ご来店頂いたお客様より条件を伺い、早速物件を探して案内をしました。
お客様の要望は、
最寄駅より15分くらいまで
家賃を現在より1万円くらい下げたい
駐車場1台必要
いずれは、同居人が2人増えるので2DKぐらいで・・・
ペットを飼う
鉄筋コンクリート造(出来れば)
でした。

要望に近い物件はなく2万円くらい安価な物件(安くなるならと思い)を探して案内した所
物件はとても汚くて、お客様の表情をみると今一といった感じでした。
diary_1553_398210_2

車中色々と話を聞いてみると同居人が2人増えることにより3DKが良いのではと思いました。
するとマンションタイプを辞めてアパート3DK にすると1万円くらい下げた物件が3件ありました。
diary_1553_398210_2-1
しかし、そこも所在地はベストだが、部屋が汚い!
結局、自社の管理物件が一番きれいで間取りもよかったのです。
diary_1553_398210_1
最終的には2DK→3DK
同居するため3部屋欲しくて、ペットも可能でした。
家賃は5千円くらい下がりました。

部屋探しはお客様も気づかないポイントを見つけることによりクロージングに結びつく
と改めて感じました。