こんにちは
管理担当　伊藤です。

本日は接客イライラについてブログを更新しました。

皆さんは接客について、お客様としてイライラした事ありませんか?

私も経験があります。
○○○ナルドと言うファーストフーズ店で、コーヒーを頼みました。
いつもはコーヒーカップとミルク、砂糖をわざわざ紙袋に入れて渡して
くれるので、紙袋がもったいないのと思い、ミルク、砂糖を予め中に入れてそのままでお願いしますと
頼みました。

してくれて、快く対応してくれました。

ある日、別な店舗で、同じく注文した時の事です。
紙袋に入れて渡されたのです。
恐らく私の声が聞こえなかったのだろうと思いそのままスルーしました。

後日、別な日に同じように注文したら、また、紙袋に入れて渡されたのです。
しかも、他に頼んだ注文も間違っていました。

これはさすがにいけないと思いクレームしました。
○○○ナルドはさすがでした。

後日からまったくミスがなくなったのです。

店員さんからみれば小さなミスですが、お客様からすれば
そのお店で購入されなくなることもあります。

接客の重要性を感じた瞬間でした。
些細なことですが、こんなことからお客様がつながったり
離れたりするんですね。